如何讓工作人員更少

如何讓工作人員更少

文:陳玫伶        圖:陳玫伶 / 廖小熊      標題照片:Image by Ryan McGuire from Pixabay 自從2017年開始,新零售這個名詞充斥在各大領域,不管是餐飲、零售、百貨,它主要是運用行動支付、網路數據、IOT、人工智慧…等技術,讓實體店能夠擁有線上的消費者,也讓虛擬店擁有線下的消費者,Online-to-Offline的習慣與平台是幕後最大的推手。...
如何寫一個「User Story」

如何寫一個「User Story」

身為設計中心的使用者研究員,寫「使用者故事」或是「使用者描述」根本就是家常便飯。華碩電腦確實如外界報導,很認真落實Design thinking,在時間來得及的情況,產品開發會從「使用者瞭解」開始,邀請開發人員一起來接受「同理心」洗禮。 配合Design thinking的三個範疇,我們通常在撰寫User story的時候,除了使用者特質、需求與價值描述,也會涵蓋商業(消費行為)、與技術(新技術導入接受度與限制)層面的內容。當然報告呈現的方式有很多種,我們最常用的就是V-N-S/B的階層式架構:Value – Needs –...
使用者研究的未來

使用者研究的未來

上上個月,Microsoft Design的UX Research 合作伙伴(之前也是資深主管) Monty Hammontree,寫了一篇文章”The Future of UX Research“。看了讓身為同領域、同職業的我,非常感同身受,如果沒有空看原文的人,可以往下看,我會大致介紹一下內容。 In a cross-functional world, researchers move from being methodology gurus to discovery guides....
微趨勢 II:蛋白質擁護者

微趨勢 II:蛋白質擁護者

上個月的「未來十年微趨勢」分享,主要是介紹十年前與今日的趨勢對照。這個月剛好看到了一些相關資料,我們就深入「蛋白質擁護者」這個主題來談談。 作者在這個趨勢剛開始的時候,就說這是個最意想不到的趨勢之一,因為在25年前,蛋白質作為主要食物幾乎被視為不可能,世界各國的政府都建議多吃穀類、運動員也吃穀類來補充能量、醫界認為吃穀類可以有效減少心臟病。時至今日我們週遭總有人執行完全吃蛋白質的「生酮飲食」、「雞胸肉減肥法」、或是「晚餐不吃澱粉」減肥法,更不用說最近剛看到的一個數據,指出健身族群在Costco購買品項重度偏向「蛋白質」(見下表)。...
過了十年,微趨勢又來了

過了十年,微趨勢又來了

上星期去採購家用品,突然發現Mark Penn的Microtrends又來了:未來十年微趨勢!還記得我上次讀他的書,已經是十年前了呀~於是我二話不說,帶了新書回家,以下讓我們來看看這二本書(間距十年)有什麼相同與相異之處。 左邊的是我十年前的收藏,右邊的是剛買的新書,作者除了Mark...