文/圖: Merilyn_Chen ; 協助編輯: ROG PAUL
2021年9月，華碩發表了的ProArt全新系列產品，如果大家剛好有看到，就會發現跟二年前的截然不同。相信大家應該會很好奇新產品背後的開發歷程。
開發歷程大公開
很多人都會好奇像華碩這樣的大公司，都是怎樣開發產品的？其實產品類型跟目標不同，就會有不同的開發方式。但ProArt對華碩來說，過往只有螢幕，現在算是首次擴大規模的開發多項產品，許多PM或研發人員對「數位內容創作者」是非常模糊的，所以就這個專案而言，我們很務實的走完4D：Discover、 Define、Develop、Deliver。
一開始，我們總覽了來自各方的報告：包含Intel, Nvidia…及CAD應用趨勢報告，還有我們內部的研究單位在多國做的問卷結果。我們從中知道數位內容創作者可分成四種：Professional 專業型、Prosumer 半專業型、Social Hobbist 業餘分享型、及Casual Hobbist樂趣型，比較大的差異是，專業人士的電腦效能需求強，以桌上型電腦為主。其他族群則多數使用筆電。
但對設計師來說，光是知道這些還不夠，電腦是數位內容創作工具的最後一哩路，身為系統廠的我們倒底可以提供他們什麼？內容創作者多元多層，有共通的需求嗎？對他們創作最有益的會是何種體驗？
在接下去的二個月內，公司各式層級的人都動起來了，包含BU head、PM、RD、設計師，我們共拜訪了25家數位創作公司，其中當然不乏獨立工作者。觀察他們如何創作、詢問他們的需求、瞭解他們如何合作。最後我們發現了每個領域都有自己的工作方法、流程及軟體需求，然後從跨領域的流程圖中發現「3D動畫」會是最普偏的行為，因為不管是哪個領域，都有出現這個動作。
那創作者的需求倒底是什麼呢？我們統整出三高、和三低。三高不是：高血壓、高血糖和高血脂；三低也不是：低收入、低人緣和低日照。對他們創作最有幫助的三高是：高效能、高效率、高自由度，而他們希望最少的三低是：低溫、低分貝、和低調。
高效能這邊，我們從左下角的圖看起，那是一位動畫師的檔案夾截圖，大家可以看到每個EXR檔都有13.4萬KB大，換算約131MB，做成每秒25偵動畫，1秒鐘的檔案就有3.2GB！而多數的動畫至少也都10秒起跳～這樣就不難想像為何他們會非常在意電腦的效能。所以我們拜訪的工作室總是可以看到電腦中塞了多張顯卡的桌機、或是串連了許多台電腦做成的算圖農場。
而在高效率這邊，就會發現超過一半以上的內容創作者都使用雙螢幕，一個螢幕用來操作軟體、一個來預覽渲染結果或看流程圖。像中間這位音樂工作者還特意把所有的操作設備擠在一起、滑鼠改成滾輪，這樣就不會花時間在手的移動上。還有一些忙錄的創作者，會趁著電腦算圖時先去做別的事、然後用手機連會電腦觀看進度。
高自由度就更顯而易見了，創作者的工作環境總是超乎想像的，空間彈性跟客製化效能一樣重要，所以我們看到各式各樣的桌機，上面有的還擺了其他東西，更誇張的是創作者也常是貓奴，貓咪經常會亂踩按鍵或是電源鍵…
在低溫的部分，就想分享這些有獨立循環扇的電腦給大家看，左邊的是獨立風扇+密封系統、再加大風扇，中間的是較常見的幫電腦脫殼、直吹風扇。由於高運算時晶片和儲存裝置的溫度就會飆高，高溫到某個程度就會影響效能，所以創作者都會很關心電腦的溫度，開啟電腦的溫控軟體仔細的監控各式狀況。
許多創作者都想把工作室維持在25度以下，所以除了前一頁的電腦專用風扇，他們在工作時也都會大開冷氣和其他風扇，工作室常有小「機房」或「小機場」的感覺。也因此許多人會戴耳機工作、或乾脆試著把電腦散熱改成水冷。
最後是：低調。在一般的商辦空間或是所謂的Gaming room，應該看不到我現在放的這些「無聊」的照片，很黑、很素、很直、很硬！雖然創作者可以創作出天馬行空的美麗內容，但他們通常都把工作環境佈置的十分不起眼，讓他們能長時間專心沉浸工作。
結束訪談後，設計中心開始進行一連串的工作坊，試圖從各種層面來解決使用者的問題，不管是機構、材質、造形、配件…。經過幾輪的收鍊後，已經有幾個明確的概念了。
於是大家帶著具體的概念模型，再次出發到創作者的工作處，請他們實際操作及感受空間的氛圍，分享他們認為的優缺點及潛在擔憂點。
最後我們再次驗證，創作者選擇的理由跟原來找到的需求是一致的，大家喜歡螢幕造型簡潔、邊框窄，但一定要穩固耐用，尤其是支架決對不能有一絲搖晃。最出乎我們意料的是大家喜歡「高通風性」，那表示設計本身一定會有很多孔洞，不過這就代表散熱好、不會降頻，機能性美學大勝！而原來最擔心的創新設計 – 筆電上的㫌扭，也突發性的有正面評價，創作者認為它有潛力可以做很多細部微調的工作，只要我們跟軟體整合好就可以了。
於是最後大家就看到我們以旋扭操作為核心的全系列產品設計，從筆電上的實體旋扭、觸控控盤、滑鼠、手繪螢幕…。期待大家能開發更多的好應用。