文/ 圖：Jenny Chu 圖片提供: Billy Tseng
可惜世界上沒有一台機器，可以按照設計師的設計圖，評估然後挑選適合的材質跟工藝、開發供應鏈，設計規劃材料跟製造流程；也可惜沒有一台機器可以幫忙開發新材料、新工藝新模具，更別說在完成這些任務的同時，幫忙思考量產的成本控制了。還好設計中心裡有模具及製程研發部，以上說的，通通都是他們的工作範圍跟專長。所以我從來都相信，科技再發達，還是無法取代人類的!（含淚握拳ing）
今天的達人是我們模具及製程研發部的技術副理Billy。在設計中心裡事實上跟他合作交集的機會並不多，但對於在設計中心服務多年的Billy，多少耳聞有關他在工作上的事跡，的確厲害。
前一陣子華碩推出了一台商務筆電，號稱是最輕薄的14吋筆電。我拿在手上，完全無法相信這台筆電只有880公克，比上一代的Expertbook足足輕了160克。「這怎麼可能?」我一邊端賞一邊喃喃自語「到底是怎麼做到的?」然後在一次作品分享會當中，Billy跟大家分享這台筆電工藝開發的過程。就是因為親身被B9的輕薄震撼過，我瞬間腰幹挺直，耳朵豎起，比平常更用心的去聆聽，想要一探箇中的奧妙。
平常話不多的Billy，在台上深入淺出的為大家解說，團隊是經過多少的努力，多少次的反覆測試還有多少道的工序，才能夠達到這樣的成績。從小左腦不算發達的自己，在Billy有條有理的分享下，居然聽得懂甚麼是鎂鋰合金，甚麼是XYZ軸微結構抓膠，還有鎂鋰合金段鍛造的過程。聽完Billy的分享，為自己的腦袋居然可以消化如此艱深的理論而驕傲，其實心裡明白，那還不是因為Billy準備材料的用心？當下就盤算著如何可以好好跟他聊一聊。
(ASUS Expertbook B9)
Billy跟我說他的年資已經達到18年，在華碩服務了11年的時候，我一度還以為自己聽錯了些甚麼。眼前這位長得稚氣的大男孩，端看外表真的有點難以相信，在他身上所累積的經驗，已經有一位成年人的年歲了。原來來自單親家庭的他，因為不願意給媽媽帶來任何負擔，很早就出來社會了。小時候的Billy，雖然很早就開始工作了，但對自己要求甚高的自己，深知道擁有大學文憑的重要性，所以即使忙著為生活打拼，還是很積極的在周末的時候，攻讀建國科大的應用外語的學位，確實不簡單。
看著Billy帶來的金屬件，忍不住每一件都拿上手摸一摸，秤一秤，然後聽著他很耐心的解說每一件金屬的特性、製作工法，還有一些專屬華碩的專利工藝，邊聽邊覺得很驕傲。終於更明白華碩之所以可以在產品的材料製程方面有不斷的創新跟突破，都是因為設計中心裡，有一群對各種材料如此熟悉的同仁。Billy跟我說，剛加入設計中心的時候，當時的主管對他的期許，是希望他能夠成為一位金屬達人，對於金屬的特性、可能性，還有多樣性，必須能達到專業的水準，自此Billy時刻提醒自己，必須要往這個目標努力。過了那麼多年，還是很感恩當時被賦予的重任，才看得到自己在這一個領域裡的進步。光是看他帶來不同的金屬件，就可以看到Billy曾經參與過的專案，研發過的材料跟工法的廣度。他說這就要感謝主管對他的信任，讓他可以很大膽的去冒不同的險，找出可以打破框架的做法。
(Billy為了這次訪談，很貼心的準備了不同曾經參與過的專案，一一講解為我講解研發過程，專業又貼心)
Billy也跟我分享一件有趣的往事。他說在他剛加入設計中心的時候，有一次設計長很雀躍的拿著一台照相機，跑到他面前，問他那台相機的材質是甚麼。當時的Billy非常緊張，也一時無法回答，事後感覺很懊悔。對於這件小事情，我相信設計長應該早就忘記了；但Billy卻記得牢牢的。那次之後，他警惕自己絕不能讓自己有回答不出答案的機會了。Billy 熱愛挑戰，熱愛在設計中心可以隨時回答，隨時討論工業設計師們所丟出來的難題。他說把模具及製程研發部歸入設計中心，事實上在業界並不常見，他認為這是相當重要的。能夠跟設計師們共同討論，共同及時解決難題，對Billy來說，是一個團隊能夠進步，很大的一個條件。
(每一次的成果發表會中看到Billy為大家解說模具與材料的創新技術，總是讓人很驚豔)
Billy 跟其他同部門的同仁們，個個都有在工廠豐盛的實戰經驗。我記得當Billy在台上發表Expertbook的工藝開發的時候，在結束之前還特別跟大家說，在工廠裡努力幫大家完成任務的同仁們，個個都值得尊敬跟感恩。他們在工廠的環境有時候不是很優渥，大部分時間在40度高溫下工作，有時候甚至在一些實驗上都會有一些危險性，但大家總是抱著想要挑戰成功，完成任務的心態，去努力每一步。Billy總會跟著一起試模，共同研發，在過程中跟大家建立出很棒的革命情感，這是紙上談兵無法建立的一份默契跟情誼。
我從Billy的描述中，可以充分感覺到他對於團隊合作的重視。「我希望的是雙贏，很多事情是互相的，大家一起努力的成果應該大家一起共享碩果；為了短期的利益，而破壞掉長遠的合作，是最不值得的事情。」Billy說，回顧這18年來的工作過程，看到自己除了在專業上進步以外，在待人處事方面，都因為要跟不同單位，不同領域的專家合作，而在這些年裡，變得比較圓融，互相體諒跟支持，是Billy認為很重要的一環。
我很喜歡Billy對人，對事情的看法。跟他聊天是很舒服的。他的話不多，聲線也是溫暖的，有一種講甚麼都不浮誇，但極有說服力的感覺。他笑著跟我說他已經是他部門裡面話最多的一位了。我想了一下，Billy 所屬的部門的每一位模具及製程研發部同仁們，還真的是個個沉默寡言的。話不多的他們，有的是塑膠達人，有的是沖壓達人，當然也有像我們今天的主角一樣，是位金屬達人，滿足每位設計師對產品成型的想像跟期許，像是華碩具代表性的同心圓，也是Billy當時跟設計師一起努力的成果。感覺就像是一群大內高手聚在一起的感覺。個個身經百戰，我知道以後我有這方面的問題可以找誰了。
Billy 有著那麼豐厚的資歷，卻是非常謙虛，在對談中總是有意無意的把很多功勞都歸給團隊。Billy跟我說，設計中心是個很棒的舞台，可以嘗試不同的技術，可以跟不同領域的人合作，在過程中可以學到的東西太多太多了，這是他嚮往這邊的最大原因。他也跟我說，在設計中心，每一位設計師對於所設計的產品都是格外重視的，所以很多時候在材料上的要求，在工藝上的追求，往往都有著很多的想法跟想像，所以對於Billy而言，如何在創新的過程中，滿足到設計師們的要求，同時也顧及到量產上，實際的限制，是一種挑戰，也是一種推動力，讓他更想去增進本業的專業感；我們在產品上看到簡單的logo，事實上在製程上遇到的難題，也都需要像Billy這樣的達人去幫忙解決的。我笑著問Billy，所以你是一本金屬字典嗎? Billy 不改憨厚謙遜的個性回我說：「我不是字典，我只是一本教科書，是需要隨時進化的。」
訪談結束後，我默默的想，能夠透過一個下午的對話，讓我對金屬，對團隊多一份了解，讓我更明白任何一個產品，除了外觀以外，背後還有多少專業的投入。所以管他是字典還是教科書，都是值得跟大家分享的一本好書!
