「以人為本」的好示範

「以人為本」的好示範

「以人為本」四字箴言對設計師來說,應該是一句聽到快吐的話!許多企業家或是業務同仁也倒背如流,大家總是可以隨時講出「我們使用者常遇到XXXXX的問題,所以我們推出了OOOOO的方案…」,言下之意就是已經做過深刻的調查,發現人們的需求與競爭者沒做到的部分,所以推出了新產品。實際上這四字的應用絕不止於新產品開發,它最大的威力應該是「同理心帶來的說服力」,以下就用二個例子來說明。 站在你的角度,這些都不需要 最近筆者的家要換車,礙於經濟與小孩乘坐考量,我們只考慮國產的休旅車,趁著週末有空到住家附近的二間展示場去看車。...
東亞洲2019年生活趨勢

東亞洲2019年生活趨勢

去年年底參加了台灣東方線上消費者研究集團舉辦的2019生活型態趨勢研討會,東方線上的網站已有二篇專文:2019年台灣消費市場趨勢、2019年日韓消費市場趨勢。我就從另一個觀點,統整「韓國、中國、日本的生活型態」,台灣反而跟這三個國家大同小異,果然是文化融合代表。 南韓生活趨勢:To Control, or Not To Care...
企業內的使用者研究

企業內的使用者研究

11月時參加了一場國內少數業界自辦的研討會,講者都是業界使用者研究大老等級的人,例如:悠識數位的研究總監林蕙如,104人力銀行使用經驗設計長、也曾是華碩人的曹訓誌,以及前HTC西雅圖設計公司使用者部門主管、現為政大傳院副教授的陳宜秀老師。在這場研討會中,大家討論的不是什麼流程最有效、或是如何分析與統計,而是企業中的使用者研究員應該要做好什麼事、怎麼做才有效。 使用者研究的基本功能:Inform...
心理學實驗與設計

心理學實驗與設計

最近發現了一本適合上廁所跟吃飯的休閒書:這些心理學實驗告訴你,這樣做事最有效。裡面介紹了約70多個心理實驗,告訴人們如何讓行動更有勁、帶人更輕鬆、更快達標、精準決策、人緣更好、思考更慎密、及工作更專注。看標題似乎與設計無關,實際上裡面有很多根本是來補足Donald. A. Normand設計心理學沒說的事。以下就截選四個小實驗來介紹給大家: 【多數選項】讓人提案順利 聖地牙哥大學認知科學家Steven P....
什麼叫做好產品

什麼叫做好產品

文 / 攝影  玫伶 台北的捷運淡水線週邊停車場從去年開始,陸續將過往的刷卡或代幣系統,改成車牌自動感應系統。自此我們停車再也不用在入口處停下、搖車窗、刷卡或拿代幣,只要輕踩煞車等1秒鐘,柵欄就會升起,輕鬆優雅的選個位置停即可。 要離開的時候,就像過去流程那樣,先到付費機過卡,不過現在沒卡了,所以就是輸入自己的車號,再拿出現金或悠遊卡付錢即可。比起從前用悠遊卡刷進的流程來說,就是多了「中站付費」這關。付完錢後,就直接開車出站,一樣在出口輕踩煞車,等LED板顯示車號後就可以出去。不用擔心下雨手伸出去刷卡會淋溼。...